Annuleren of retourneren van jouw bestelling

Heb je besteld en wil je jouw bestelling toch liever annuleren? Dat maken we graag zo makkelijk mogelijk voor jou.

Het is mogelijk om jouw bestelling te annuleren voordat deze door ons is verstuurd. Je annuleert gemakkelijk door jouw gegevens via de mail te sturen (zie contactformulier). We sturen jou een bevestiging van annuleren en storten het geld terug op je rekening via onze betaalprovider.

——————

Ben je niet tevreden over een product en wil je deze retour sturen?

Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren en de retour aan te melden via ons contactformulier.

Daarna heb je uiteraard nog 14 dagen het recht om het daadwerkelijk terug te sturen.

Binnen 14 dagen na aanmelding van het retour zorgen we dat het orderbedrag wordt teruggestort. De kosten voor verzenden worden mogelijk vergoed, dit wordt na jouw aanmelding met je overlegd.

Bij beschadiging

Mocht het product of de verpakking beschadigd zijn, dan kunnen we deze waardevermindering van het product doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en verpak het goed.

Gebruikte artikelen

Het is niet mogelijk om producten terug te sturen die reeds gebruikt of deels verbruikt zijn. Deze producten zijn namelijk niet meer te gebruiken voor ons, en worden om die reden weg gegooid. Vind je een geur niet lekker? Smaken verschillen natuurlijk. Misschien kan je iemand anders blij mee maken met je olie.

We horen natuurlijk graag, waarom je het product wilt terugsturen. We denken ook graag met je mee hoe het product zo goed mogelijk bij ons terug kan komen. We vragen je om de volgende punten in de mail te benoemen:

– Jouw bestelnummer
– Het artikel (of artikelen) die je retour wilt sturen
– Korte omschrijving van de reden van retour